La transición digital ha redefinido la forma en que los agentes económicos y mercantiles dirigen sus esfuerzos empresariales. Hoy en día, la construcción de soportes electrónicos funcionales, prácticos y atractivos adquiere relevancia para ganar la confianza de un consumidor cada vez más exigente. Según un informe de PwC, el 82% de los compradores potenciales aprecia un ciclo de incorporación ágil a través de interfaces en línea, lo que refuerza su lealtad hacia las marcas.

Consciente de esta necesidad, Novandi se posiciona como un aliado estratégico al presentar Docusign IAM, una innovadora solución que permite a empresarios, ejecutivos o dueños de negocios organizar sus compromisos de compraventa con mayores márgenes de estabilidad, a partir de la creación de un ambiente digital flexible que fortalece la confianza del usuario y asegura su satisfacción a largo plazo.

El impacto de la firma electrónica en la fidelización del cliente.

En el entorno digital, ofrecer una experiencia excepcional es esencial para destacar entre la competencia. Un aspecto clave para lograrlo es la gestión eficiente de acuerdos y contratos. Pero, ¿sabías que no todos los acuerdos son contratos? Un acuerdo ocurre cuando dos o más partes deciden colaborar en algo, es decir, un encuentro de voluntades. Por otro lado, los contratos son un tipo específico de acuerdo, formalizado legalmente. En otras palabras: todos los contratos son acuerdos, pero no todos los acuerdos son contratos.

Aquí es donde la firma electrónica, gracias a Docusign IAM, marca la diferencia. Esta tecnología permite administrar, tanto acuerdos informales como contratos formales, de manera rápida y segura al eliminar el papeleo, validar identidades y garantizar la integridad de los documentos. Docusign IAM se convierte en una herramienta indispensable para que las empresas puedan ofrecer transacciones más ágiles y confiables.

Como Gold Partner de Docusign en México y Latinoamérica, Novandi ayuda a cualquier entidad mercantil a adoptar estos recursos, optimizando procesos operativos y mejorando la interacción con los beneficiarios. Al integrar la firma electrónica en su estrategia, las organizaciones reducen errores, evitan esperas y ofrecen un seguimiento más dinámico. Ya sea para cerrar un trato multimillonario o coordinar un sencillo acuerdo rápidamente, Novandi garantiza que las compañías aprovechen al máximo el potencial de Docusign IAM, creando interacciones sin fricciones y cumpliendo con las expectativas de un mercado demandante.

¿Qué es Docusign IAM y cómo funciona?

Docusign Identity Access Management (IAM) simplifica la validación de identidades digitales y accesos en el proceso de firma electrónica. Esto garantiza que, al firmar un expediente, la personalidad jurídica del solicitante sea la correcta y que toda la secuencia esté protegida de principio a fin.

De acuerdo con estudios (Gartner, 2023: Cuadrante Mágico para la Gestión de Identidades y Accesos), las organizaciones que adoptan soluciones IAM reducen los incidentes de accesos no autorizados hasta en un 40%, además de asegurar que únicamente las personas autorizadas puedan ingresar a los documentos, mejorando la seguridad y el recorrido del usuario mediante autenticación avanzada. En un entorno digital en crecimiento, como el de México y América Latina, Docusign IAM corrobora que cada firma electrónica sea tan confiable como eficiente.

El reto de los acuerdos: cómo optimizar el control.

Uno de los mayores desafíos para los grupos corporativos consiste en supervisar eficientemente sus acuerdos. Ya sea un contrato, convenio u otro tipo de documento legal, los procesos manuales y lentos pueden causar errores y ralentizar las operaciones. Este problema, conocido como “El Reto de los Acuerdos”, puede costar a las compañías hasta un 9% del valor total de sus contratos. Algunas llegan a perder más del 20% anual debido a esta ineficiencia.

Un informe de Deloitte revela que el 58% de las firmas enfrentan dificultades para manejar contratos digitales, sin emplear las herramientas adecuadas. Esto resalta la necesidad de contar con soluciones avanzadas como Docusign IAM, que no se limita a garantizar acuerdos expeditos y seguros, sino que también optimiza los procesos de firma, liberando capacidades y tiempo que pueden aprovecharse en asuntos de mayor importancia para el funcionamiento del negocio.

Eficiencia y cumplimiento normativo con Docusign IAM.

Además de mejorar la seguridad, Docusign IAM permite a las corporaciones aumentar la eficiencia hasta en un 35%, reduciendo significativamente los periodos asociados a trámites y firma de registros. Esto es crucial en países latinoamericanos, donde las normativas suelen ser estrictas y cambiantes. Las sociedades comerciales que implementan soluciones de IAM pueden cumplir más fácilmente con reglamentaciones como ISO 27001 o la Regulación General de Protección de Datos (RGPD), minimizando así el riesgo de sanciones y brechas de seguridad. Lo anterior significa que el uso de Docusign IAM no sólo mitiga las pérdidas financieras derivadas de un deficiente manejo contractual, sino que también maximiza su valor al mejorar la fluidez operativa necesaria para alcanzar las proyecciones del negocio.

Seguridad y Personalización: los pilares de Docusign IAM.

A nivel global, un estudio de Accenture señala que el 68% de los consumidores priorizan la seguridad al interactuar con interfaces electrónicas. Esto es comprensible a la luz de los siguientes datos.

En México, según el INEGI, el 52% de las PyMEs ha reportado ciberataques en los últimos años. Esta tendencia se repite en Sudamérica: en Colombia, el Centro Cibernético Policial reportó un aumento del 40% en ataques en 2023, y en Argentina, el CERT (Computer Emergency Response Team) documentó un incremento de incidentes en el sector financiero y retail.

Docusign IAM protege la información de los participantes mediante autenticación multifactor y cifrado avanzado, lo que evita accesos no autorizados y garantiza la integridad de cada transacción. Además, la plataforma monitorea continuamente en busca de posibles amenazas, detectando y neutralizando cualquier intento de manipulación o fraude antes de que ocurra. Con estas medidas, los datos permanecen resguardados contra ciberataques 24/7, proporcionando un entorno funcional, seguro y consistente para todas las partes involucradas.

Cada estrategia de ventas y atención al cliente persiguen necesidades específicas. Con Docusign IAM, es posible personalizar la etapa de firma para ajustarla a las particularidades de tu negocio y de tu segmento, lo cual es fundamental en mercados tan diversos como los de Latinoamérica, cuyo marco regulatorio varía de un país a otro. Si tu operación es de carácter internacional, esto puede representar grandes beneficios, permitiéndote cerrar negociaciones sin importar dónde te encuentres.

Novandi & Docusign IAM marcan el futuro de la transformación digital.

En Novandi, no sólo ofrecemos soluciones tecnológicas, sino que ayudamos a los equipos a liberar el potencial de sus datos como un aporte para toda la organización. Esto implica apoyar a los directivos en la comprensión de su negocio, en la creación de nuevos servicios que respondan a las necesidades de sus públicos y en la obtención de una ventaja competitiva frente a un mercado saturado.

Así que, cuando escuches hablar de “acuerdos” en lugar de “contratos”, recuerda que se trata de un enfoque más amplio y estratégico para transformar la forma en que las organizaciones interactúan y se comprometen en el entorno digital. Con soluciones como Docusign IAM y el respaldo de Novandi, una perspectiva más útil y efectiva para el manejo de acuerdos digitales ha llegado: una solución diseñada para impulsar cada área de tu empresa y maximizar sus beneficios.